Quantum Quacks
Handarin サポート
ヘルプ、よくある質問への回答、そして開発者への直接の窓口です。HandarinはQuantum Quacksが制作しています。うまく動かないことがあればお知らせください。修正します。
お問い合わせ
通常、数日以内に返信しますHandarinに関するご質問、不具合の報告、返金に関するご質問、機能のリクエストは、こちらまでご連絡ください：
contacto@quantumquacks.es問題をすばやく再現できるよう、iOSとAndroidのどちらをお使いか、端末の機種とOSのバージョン、アプリのバージョン（アプリの設定画面の一番下）をお知らせください。
よくある質問
Handarinはオフラインで使えますか？
はい。すべてのフレーズ、ネイティブ音声、漢字、旅行のヒントはデバイスに保存されているため、機内モードでも、グレート・ファイアウォールの内側でも使えます。インターネットを使う機能は人民元換算の最新レートの取得だけで、接続がない場合は同梱のオフライン用レート表が代わりに使われます。
Handarinはどのデバイスで動作しますか？
HandarinはiOS 16.0以降のiPhone（App Store）と、Android 8.0以降のAndroidスマートフォン（Google Play）で動作します。どちらも同じ共通コアから作られているため、フレーズ、音声、漢字、ヒント、換算機能はまったく同じです。
音声が再生されません。何を確認すればよいですか？
iPhoneでは、まず消音スイッチを確認してください。Handarinは通常のメディア音声で再生しますが、メディアの音量がとても小さいとミュートされているように感じることがあります。Androidでは、メディアの音量スライダーと、サイレントモードがメディアを消音していないかを確認してください。どちらの場合も、アプリ内の設定を開くと、選択されている音声（女性または男性）を確認できます。特定のフレーズだけ音が出ない場合は、そのフレーズを添えてご連絡ください。修正します。
Handarin Proには何が含まれますか？サブスクリプションですか？
サブスクリプションではありません。Handarin Proは一回払いの購入で、一度支払えばずっとあなたのものです。すべてのカテゴリーのフレーズ、数字を変えられるインタラクティブフレーズ、書き方ガイド付きのHSK 2・3の漢字が解除されます。無料版でも、基本のフレーズ、旅行のヒント、HSK 1のすべての漢字はいつでも使えます。
Proを購入したのにコンテンツがロックされたままです
アプリ内の設定 › 購入を復元を開いてください。購入は、購入に使ったストアのアカウント（iOSではAppleアカウント、AndroidではGoogleアカウント）に紐づいているため、再インストール後や新しいスマートフォンへの移行後も、復元すれば無料でProが戻ります。購入時と同じアカウントでサインインしていることを確認し、問題が解決しない場合はご連絡ください。
iPhoneでProを購入しました。Androidでも使えますか？
購入は各ストアがそれぞれ処理するため、App StoreでのProの購入はiOSで、Google Playでの購入はAndroidでProを解除します。ストア間での移行はできません。AppleとGoogleは、購入記録を互いに、また当方とも共有していません。
アプリの言語は変更できますか？
Handarinのインターフェースは14言語に対応しており、初期設定ではシステムの言語に従います。アプリ内の設定で変更できます。フレーズの訳と旅行のヒントは12以上の言語で利用できます。
旅行のヒントは最新ですか？
59のヒントは、ビザ、モバイル決済（Alipay／WeChat Pay）、高速鉄道、VPN、よくある詐欺、マナーなど、初めての旅行者が実際に驚くことをカバーしており、リリースのたびに見直しています。現地で何か変わったことに気づいたら、お知らせください。更新します。
不具合を見つけた、または機能のリクエストがある
contacto@quantumquacks.esまで、起きたこと、端末の機種、iOSまたはAndroidのバージョンをお知らせください。いただいたメッセージにはすべて目を通しています。
プライバシー
Handarinにはアカウントも広告もなく、個人データも収集しません。アプリでの操作はすべてデバイス内にとどまります。Android版は、匿名の集計された利用統計のみを記録します。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。