Quantum Quacks
Handarin Suporte
Ajuda, respostas e uma linha direta connosco. O Handarin é feito pela Quantum Quacks — se algo não estiver a funcionar, diz-nos e nós resolvemos.
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Normalmente respondemos no prazo de um ou dois diasPara questões, relatórios de erros, dúvidas sobre reembolsos ou pedidos de funcionalidades relativos ao Handarin, escreve-nos para:
contacto@quantumquacks.esPara nos ajudares a reproduzir um problema mais depressa, indica se usas iOS ou Android, o modelo do teu dispositivo, a versão do sistema operativo e a versão da app (no fundo do ecrã Definições).
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Perguntas frequentes
O Handarin funciona offline?
Sim. Todas as frases, gravações de áudio nativo, hanzi e dicas de viagem estão guardados no teu dispositivo, por isso a app funciona em modo de voo e atrás da Grande Firewall. A única funcionalidade que usa a internet é a obtenção das taxas de câmbio em tempo real para o conversor de yuans — e, se não houver ligação, é usada em alternativa uma tabela de taxas offline incluída na app.
Em que dispositivos funciona o Handarin?
O Handarin funciona no iPhone com iOS 16.0 ou posterior (App Store) e em telemóveis Android com Android 8.0 ou posterior (Google Play). As duas versões partem do mesmo núcleo partilhado, por isso incluem exatamente as mesmas frases, o mesmo áudio, os mesmos hanzi, as mesmas dicas e o mesmo conversor.
O áudio não se ouve — o que posso verificar?
No iPhone, verifica primeiro o interruptor de silêncio: o Handarin reproduz o áudio pelo canal de multimédia normal, mas um volume multimédia muito baixo pode fazer parecer que está sem som. No Android, verifica o controlo de volume multimédia e se o modo Não incomodar não está a silenciar a multimédia. Em ambos, abre as Definições dentro da app para veres a voz selecionada (feminina ou masculina). Se uma frase concreta continuar sem som enquanto as outras funcionam, escreve-nos a indicar a frase e nós corrigimo-la.
O que inclui o Handarin Pro? É uma subscrição?
Sem subscrição. O Handarin Pro é uma compra única: pagas uma vez e é teu para sempre. Desbloqueia todas as frases de todas as categorias, as frases interativas com números e os hanzi do HSK 2 e 3 com os respetivos guias de escrita. A versão gratuita mantém sempre um conjunto base de frases, dicas de viagem e todos os caracteres do HSK 1.
Comprei o Pro, mas o conteúdo continua bloqueado
Abre Definições › Restaurar compras dentro da app. As compras estão associadas à conta da loja com que compraste — a tua Conta Apple no iOS, a tua conta Google no Android —, por isso, depois de reinstalares a app ou mudares para um telemóvel novo, um restauro recupera o Pro sem custos. Confirma que tens sessão iniciada com a mesma conta que usaste para comprar e contacta-nos se o problema persistir.
Comprei o Pro no iPhone — também o tenho no Android?
Cada loja gere as suas próprias compras, por isso uma compra do Pro feita na App Store desbloqueia o Pro no iOS, e uma feita no Google Play desbloqueia-o no Android. Não há transferência entre lojas: a Apple e a Google não partilham os registos de compra entre si nem connosco.
Posso mudar o idioma da app?
A interface do Handarin está disponível em 14 idiomas e segue, por predefinição, o idioma do sistema. Podes alterá-lo nas Definições dentro da app. As traduções das frases e as dicas de viagem estão disponíveis em mais de 12 idiomas.
As dicas de viagem estão atualizadas?
As 59 dicas abordam o que realmente surpreende quem visita o país pela primeira vez — vistos, pagamentos móveis (Alipay/WeChat Pay), comboios de alta velocidade, VPN, burlas comuns e etiqueta — e revemo-las a cada versão. Se reparares em alguma coisa que tenha mudado no terreno, diz-nos e nós atualizamos.
Encontrei um erro ou tenho um pedido de funcionalidade
Escreve-nos para contacto@quantumquacks.es e conta-nos o que aconteceu, o modelo do teu dispositivo e a versão do iOS ou do Android. Lemos todas as mensagens.
Privacidade
O Handarin não tem contas nem anúncios e não recolhe dados pessoais. Tudo o que fazes na app fica no teu dispositivo; a versão Android regista apenas estatísticas de utilização anónimas e agregadas. Todos os pormenores estão na nossa política de privacidade.
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