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Handarin Assistenza
Aiuto, risposte e un contatto diretto con noi. Handarin è creata da Quantum Quacks: se qualcosa non funziona, diccelo e lo sistemeremo.
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Di solito rispondiamo entro un paio di giorniPer domande, segnalazioni di bug, domande sui rimborsi o richieste di nuove funzioni su Handarin, scrivici a:
contacto@quantumquacks.esPer aiutarci a riprodurre più in fretta un problema, indicaci se usi iOS o Android, il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo e la versione dell'app (in fondo alla schermata Impostazioni dell'app).
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Domande frequenti
Handarin funziona offline?
Sì. Ogni frase, registrazione audio madrelingua, hanzi e consiglio di viaggio è salvato sul tuo dispositivo, quindi l'app funziona in modalità aereo e anche dietro il Great Firewall. L'unica funzione che usa internet è il recupero dei tassi di cambio aggiornati per il convertitore di yuan e, se non c'è connessione, si usa invece una tabella dei tassi offline inclusa nell'app.
Su quali dispositivi funziona Handarin?
Handarin funziona su iPhone con iOS 16.0 o successivo (App Store) e sui telefoni Android con Android 8.0 o successivo (Google Play). Entrambe le versioni nascono dallo stesso nucleo condiviso, quindi includono esattamente le stesse frasi, gli stessi audio, hanzi e consigli e lo stesso convertitore.
L'audio non si sente: cosa posso controllare?
Su iPhone, controlla prima l'interruttore silenzioso: Handarin riproduce l'audio tramite il normale canale multimediale, ma un volume multimediale molto basso può far sembrare l'audio disattivato. Su Android, controlla il cursore del volume multimediale e che la modalità Non disturbare non stia silenziando i contenuti multimediali. Su entrambi, apri Impostazioni nell'app per vedere la voce selezionata (femminile o maschile). Se una frase specifica resta muta mentre le altre si sentono, scrivici indicando la frase e la sistemeremo.
Cosa include Handarin Pro? È un abbonamento?
Nessun abbonamento. Handarin Pro è un acquisto una tantum: paghi una volta ed è tuo per sempre. Sblocca tutte le frasi di ogni categoria, le frasi interattive con i numeri e gli hanzi HSK 2 e 3 con le relative guide alla scrittura. La versione gratuita mantiene sempre una selezione di frasi, consigli di viaggio e tutti i caratteri HSK 1.
Ho acquistato Pro ma i contenuti sono bloccati
Apri Impostazioni › Ripristina acquisti nell'app. Gli acquisti sono legati all'account dello store con cui li hai effettuati (il tuo Account Apple su iOS, il tuo account Google su Android), quindi dopo una reinstallazione o il passaggio a un nuovo telefono il ripristino ti restituisce Pro gratuitamente. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account usato per l'acquisto e contattaci se il problema persiste.
Ho acquistato Pro su iPhone: vale anche su Android?
Ogni store gestisce i propri acquisti, quindi un acquisto di Pro effettuato su App Store sblocca Pro su iOS, e uno effettuato su Google Play lo sblocca su Android. Non è previsto alcun trasferimento tra store: Apple e Google non condividono i dati degli acquisti tra loro né con noi.
Posso cambiare la lingua dell'app?
L'interfaccia di Handarin è disponibile in 14 lingue e, per impostazione predefinita, segue la lingua del sistema. Puoi cambiarla in Impostazioni nell'app. Le traduzioni delle frasi e i consigli di viaggio sono disponibili in oltre 12 lingue.
I consigli di viaggio sono aggiornati?
I 59 consigli trattano ciò che sorprende davvero chi visita la Cina per la prima volta (visti, pagamenti mobili come Alipay e WeChat Pay, treni ad alta velocità, VPN, truffe comuni e galateo) e li rivediamo a ogni versione. Se noti qualcosa che è cambiato sul posto, diccelo e lo aggiorneremo.
Ho trovato un bug o vorrei proporre una funzione
Scrivici a contacto@quantumquacks.es e raccontaci cosa è successo, indicando il modello del tuo dispositivo e la versione di iOS o Android. Leggiamo ogni messaggio.
Privacy
Handarin non ha account né pubblicità e non raccoglie dati personali. Tutto ciò che fai nell'app resta sul tuo dispositivo; la versione Android registra solo statistiche di utilizzo anonime e aggregate. Tutti i dettagli sono nella nostra informativa sulla privacy.
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