Quantum Quacks
Handarin Support
Hilfe, Antworten und ein direkter Draht zu uns. Handarin wird von Quantum Quacks entwickelt – wenn etwas nicht funktioniert, sag uns Bescheid, und wir beheben es.
Kontakt
Wir antworten meist innerhalb weniger TageBei Fragen, Fehlerberichten, Fragen zur Erstattung oder Funktionswünschen zu Handarin schreib uns an:
contacto@quantumquacks.esDamit wir ein Problem schneller nachvollziehen können, sag uns, ob du iOS oder Android nutzt, dazu dein Gerätemodell, die Version des Betriebssystems und die App-Version (ganz unten im Einstellungsbildschirm der App).
Store-Einträge
Häufig gestellte Fragen
Funktioniert Handarin offline?
Ja. Jeder Satz, jede Audioaufnahme, jedes Hanzi und jeder Reisetipp ist auf deinem Gerät gespeichert, daher funktioniert die App im Flugmodus und auch hinter der Great Firewall. Die einzige Funktion, die das Internet nutzt, ist das Abrufen aktueller Wechselkurse für den Yuan-Umrechner – und ohne Verbindung wird stattdessen eine mitgelieferte Offline-Kurstabelle verwendet.
Auf welchen Geräten läuft Handarin?
Handarin läuft auf dem iPhone mit iOS 16.0 oder neuer (App Store) und auf Android-Smartphones mit Android 8.0 oder neuer (Google Play). Beide Versionen basieren auf demselben gemeinsamen Kern und enthalten daher genau dieselben Sätze, Audios, Hanzi, Tipps und denselben Umrechner.
Das Audio wird nicht abgespielt – was kann ich prüfen?
Prüf auf dem iPhone zuerst den Stummschalter: Handarin spielt Audio über den normalen Medienkanal ab, aber eine sehr niedrige Medienlautstärke kann es wie stummgeschaltet wirken lassen. Prüf unter Android den Regler für die Medienlautstärke und ob „Bitte nicht stören“ Medien stummschaltet. Öffne auf beiden Plattformen in der App die Einstellungen, um die ausgewählte Stimme (weiblich oder männlich) zu sehen. Wenn ein bestimmter Satz stumm bleibt, während andere abgespielt werden, schreib uns den Satz, und wir beheben es.
Was enthält Handarin Pro? Ist es ein Abo?
Kein Abo. Handarin Pro ist ein Einmalkauf: Du zahlst einmal, und es gehört dir für immer. Damit schaltest du alle Sätze in jeder Kategorie, die interaktiven Zahlensätze und die Hanzi von HSK 2 und 3 mit ihren Schreibanleitungen frei. Die kostenlose Version behält immer eine Grundauswahl an Sätzen, Reisetipps und alle Schriftzeichen von HSK 1.
Ich habe Pro gekauft, aber die Inhalte sind gesperrt
Öffne in der App Einstellungen › Käufe wiederherstellen. Käufe sind an das Store-Konto gebunden, mit dem du gekauft hast – deinen Apple Account unter iOS, dein Google-Konto unter Android –, daher holt eine Wiederherstellung Pro nach einer Neuinstallation oder einem Handywechsel kostenlos zurück. Achte darauf, dass du mit demselben Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast, und kontaktiere uns, wenn das Problem weiter besteht.
Ich habe Pro auf dem iPhone gekauft – bekomme ich es auch unter Android?
Jeder Store verwaltet seine eigenen Käufe: Ein Pro-Kauf im App Store schaltet Pro unter iOS frei, ein Kauf bei Google Play unter Android. Eine Übertragung zwischen den Stores gibt es nicht: Apple und Google teilen Kaufdaten weder miteinander noch mit uns.
Kann ich die Sprache der App ändern?
Die Oberfläche von Handarin gibt es in 14 Sprachen, und sie folgt standardmäßig deiner Systemsprache. Du kannst das in der App unter Einstellungen ändern. Übersetzungen der Sätze und Reisetipps gibt es in über 12 Sprachen.
Sind die Reisetipps aktuell?
Die 59 Tipps behandeln, was Erstbesucher wirklich überrascht – Visa, mobiles Bezahlen (Alipay/WeChat Pay), Hochgeschwindigkeitszüge, VPNs, gängige Betrugsmaschen und Etikette –, und wir überprüfen sie mit jedem Release. Wenn dir auffällt, dass sich vor Ort etwas geändert hat, sag uns Bescheid, und wir aktualisieren es.
Ich habe einen Fehler gefunden oder einen Funktionswunsch
Schreib uns an contacto@quantumquacks.es und erzähl uns, was passiert ist, dazu dein Gerätemodell und deine iOS- oder Android-Version. Wir lesen jede Nachricht.
Datenschutz
Handarin hat keine Konten und keine Werbung und erhebt keine personenbezogenen Daten. Alles, was du in der App tust, bleibt auf deinem Gerät; die Android-Version erfasst nur anonyme, aggregierte Nutzungsstatistiken. Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
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