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Dalmaji Assistance
De l'aide, des réponses et une ligne directe avec nous. Dalmaji est développée par Quantum Quacks — si quelque chose ne fonctionne pas, dites-le-nous et nous le corrigerons.
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Nous répondons généralement en un ou deux joursPour toute question, signalement de bug, demande de remboursement ou suggestion de fonctionnalité concernant Dalmaji, écrivez-nous à :
contacto@quantumquacks.esPour nous aider à reproduire un problème plus vite, indiquez-nous le modèle de votre téléphone, votre version d'iOS ou d'Android et la version de l'app (en bas de l'écran Réglages).
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Questions fréquentes
Dalmaji fonctionne-t-elle hors ligne ?
Oui. Chaque phrase, fichier audio, leçon de hangeul, plat, conseil et tampon est inclus dans l'app : tout fonctionne en mode avion, même en plein vol au-dessus du Pacifique. La seule exception est le convertisseur de wons, qui actualise les taux de change quand vous avez une connexion — et sinon, il utilise les derniers taux téléchargés, ou la table fournie avec l'app.
Sur quels appareils Dalmaji fonctionne-t-elle ?
Dalmaji fonctionne sur iPhone avec iOS 17.0 ou version ultérieure et sur les téléphones Android avec Android 7.0 ou version ultérieure. Il n'existe pas d'app spécifique pour iPad, Apple Watch ou tablette — sur un iPad ou une tablette Android, elle fonctionne comme une app pour téléphone.
Quelles langues Dalmaji prend-elle en charge ?
Douze langues — anglais, espagnol, chinois simplifié et traditionnel, japonais, vietnamien, thaï, indonésien, malais, russe, français et allemand —, pour l'interface et tout le contenu : phrases, leçons et conseils de voyage. L'app suit la langue de votre téléphone. Sur iPhone, pour utiliser une autre langue uniquement dans Dalmaji, ouvrez Réglages › Dalmaji › Langue sur l'iPhone.
L'audio ne se lance pas — que puis-je vérifier ?
Dalmaji utilise le canal multimédia normal sur iPhone comme sur Android — sur iPhone, même en mode silencieux —, alors vérifiez d'abord le volume multimédia (pas seulement celui de la sonnerie) : un volume multimédia très bas peut donner l'impression que le son est coupé. Assurez-vous aussi qu'aucun appareil Bluetooth ne récupère l'audio, et que le mode Concentration ou Ne pas déranger ne coupe pas le son multimédia. Si une phrase précise reste muette alors que les autres fonctionnent, écrivez-nous en indiquant la phrase et nous la corrigerons.
Que comprend Dalmaji Pro ? Est-ce un abonnement ?
Ce n'est pas un abonnement — Dalmaji Pro est un achat unique non consommable, qui ne se renouvelle jamais. Il débloque le reste du contenu : les 340 phrases des 13 catégories, les 60 plats du décodeur de menus et les 72 conseils de voyage des 12 sections du guide. Le prix de base est de $9.99, avec une offre de bienvenue à $4.99 pendant les 48 heures qui suivent votre première ouverture de l'écran Pro ; le prix local est fixé par l'App Store ou Google Play.
Ce qui reste gratuit pour toujours : l'essentiel et toutes les phrases d'urgence en intégralité, un aperçu de toutes les autres catégories de phrases, l'intégralité du hangeul en 30 minutes (l'alphabet de 40 lettres, le tableau des syllabes, le cours express en 6 leçons et l'examen « Lire la rue »), les 90 mots de konglish, une première sélection de plats dans chaque scène du décodeur de menus, les premières sections du guide de voyage avec toutes les informations d'urgence, la collection de tampons et le convertisseur de wons — ainsi que les tampons quotidiens qui vous offrent des morceaux de contenu Pro à garder, gratuitement, jusqu'à un plafond.
J'ai acheté Pro mais le contenu est verrouillé
Ouvrez Réglages › Restaurer les achats dans l'app. Votre achat est lié au compte avec lequel vous l'avez effectué — votre compte Apple sur iPhone, votre compte Google sur Android —, donc après une réinstallation ou un changement de téléphone, une restauration vous rend Pro sans frais supplémentaires. Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte que lors de l'achat, et écrivez-nous si Pro ne revient toujours pas.
Comme chaque store gère ses propres achats, Pro se débloque sur la plateforme où vous l'avez acheté : un achat sur l'App Store ne s'applique pas à un téléphone Android, et inversement.
Pourquoi toute l'app est-elle à la forme polie ?
C'est voulu. Chaque phrase est écrite à la forme polie en -요 / -니다, jamais en langage familier — la forme qu'il vous faut avec un commerçant, un chauffeur de taxi ou le personnel d'un hôtel. En Corée, s'adresser familièrement à un inconnu passe pour impoli, alors l'app ne le propose tout simplement pas. Les phrases où la frontière est subtile sont accompagnées d'une courte note de savoir-vivre.
Les taux de change sont-ils exacts ?
Le convertisseur télécharge un fichier public de taux de change dès que vous avez une connexion et le conserve pour une utilisation hors ligne : ce sont donc les taux moyens du marché, pas ceux que vous accordera réellement une banque ou un bureau de change. Considérez-les comme une indication du coût, pas comme le prix de la transaction.
Les conseils de voyage sont-ils à jour ?
Les 72 conseils couvrent ce qui surprend vraiment les visiteurs la première fois — eSIM et apps qui fonctionnent sur place, cartes de transport, paiements, savoir-vivre, vie nocturne, excursions et urgences — et nous les relisons à chaque nouvelle version. Si quelque chose a changé sur place, dites-le-nous et nous le mettrons à jour.
J'ai trouvé un bug ou j'ai une suggestion
Écrivez-nous à contacto@quantumquacks.es en nous indiquant ce qui s'est passé, le modèle de votre téléphone, votre version d'iOS ou d'Android et la version de l'app (en bas de l'écran Réglages). Nous lisons chaque message.
Confidentialité
Dalmaji n'a ni compte ni publicité, et ne demande jamais de données personnelles. Votre progression, vos favoris, vos tampons et vos réglages restent sur votre téléphone — sur iPhone, avec une copie de votre progression dans votre propre compte iCloud si vous utilisez iCloud, et sur Android, ils peuvent être inclus dans votre propre sauvegarde Google, que nous ne voyons jamais. L'app iPhone ne contient aucun outil d'analyse ; depuis la version 1.1.0, l'app Android envoie des statistiques d'utilisation à Google Analytics for Firebase, sans l'identifiant publicitaire. Tous les détails — y compris le fonctionnement des achats, des statistiques et de la récupération des taux de change — figurent dans la politique de confidentialité de votre plateforme.
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