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Dalmaji Assistenza
Aiuto, risposte e un contatto diretto con noi. Dalmaji è creata da Quantum Quacks: se qualcosa non funziona, diccelo e lo sistemeremo.
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Di solito rispondiamo entro un paio di giorniPer domande, segnalazioni di bug, domande sui rimborsi o richieste di nuove funzioni su Dalmaji, scrivici a:
contacto@quantumquacks.esPer aiutarci a riprodurre più in fretta un problema, indicaci il modello del tuo telefono, la versione di iOS o Android e la versione dell'app (in fondo alla schermata Impostazioni).
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Domande frequenti
Dalmaji funziona offline?
Sì. Ogni frase, file audio, lezione di Hangul, piatto del menu, consiglio e timbro è incluso nell'app, quindi funziona tutto in modalità aereo, anche su un aereo sopra il Pacifico. L'unica eccezione è il convertitore di won, che aggiorna i tassi di cambio quando sei connesso; quando non lo sei, usa gli ultimi tassi scaricati o la tabella inclusa nell'app.
Su quali dispositivi funziona Dalmaji?
Dalmaji funziona su iPhone con iOS 17.0 o successivo e sui telefoni Android con Android 7.0 o successivo. Non esiste un'app specifica per iPad, Apple Watch o tablet: su un iPad o su un tablet Android funziona come app per telefono.
Quali lingue supporta Dalmaji?
Dodici lingue (inglese, spagnolo, cinese semplificato e tradizionale, giapponese, vietnamita, thailandese, indonesiano, malese, russo, francese e tedesco), per l'interfaccia e per tutti i contenuti: frasi, lezioni e consigli di viaggio. L'app segue la lingua del tuo telefono. Su iPhone, per usarne una diversa solo per Dalmaji, apri Impostazioni › Dalmaji › Lingua dell'iPhone.
L'audio non si sente: cosa posso controllare?
Dalmaji riproduce l'audio tramite il normale canale multimediale sia su iPhone sia su Android (su iPhone anche quando il telefono è in modalità silenziosa), quindi controlla prima il volume multimediale, non solo quello della suoneria: un volume multimediale molto basso può far sembrare l'audio disattivato. Assicurati anche che nessun dispositivo Bluetooth stia prendendo l'audio e che la modalità Full immersion o Non disturbare non stia silenziando i contenuti multimediali. Se una frase specifica resta muta mentre le altre si sentono, scrivici indicando la frase e la sistemeremo.
Cosa include Dalmaji Pro? È un abbonamento?
Non è un abbonamento: Dalmaji Pro è un acquisto una tantum non consumabile e non si rinnova mai. Sblocca il resto dei contenuti: tutte le 340 frasi delle 13 categorie, tutti i 60 piatti del decodificatore di menu, tutti i 72 consigli di viaggio delle 12 sezioni della guida. Il prezzo base è $9.99, con un'offerta di benvenuto a $4.99 nelle prime 48 ore dalla prima apertura della schermata Pro; il prezzo nella tua valuta è stabilito da App Store o Google Play.
Cosa resta gratis per sempre: le frasi essenziali e tutte le frasi di emergenza, complete; un assaggio di tutte le altre categorie di frasi; tutto l'Hangul in 30 minuti (l'alfabeto di 40 lettere, la tabella delle sillabe, il corso lampo in 6 lezioni e l'esame “Leggi la strada”); i 90 prestiti konglish; un primo gruppo di piatti in ogni scena del decodificatore di menu; le prime sezioni della guida di viaggio con tutte le informazioni per le emergenze; la collezione di timbri e il convertitore di won. In più, i timbri giornalieri ti regalano parti dei contenuti Pro da tenere, gratis, fino a un limite massimo.
Ho acquistato Pro ma i contenuti sono bloccati
Apri Settings › Restore purchases (Impostazioni › Ripristina acquisti) nell'app. Il tuo acquisto è legato all'account con cui l'hai effettuato (il tuo Account Apple su iPhone, il tuo account Google su Android), quindi dopo una reinstallazione o il passaggio a un nuovo telefono il ripristino ti restituisce Pro senza costi aggiuntivi. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account usato per l'acquisto e, se Pro non torna, scrivici.
Poiché ogni store gestisce i propri acquisti, Pro si sblocca sulla piattaforma su cui l'hai acquistato: un acquisto su App Store non viene trasferito su un telefono Android, né viceversa.
Perché l'app usa sempre la forma cortese?
È voluto. Ogni frase è scritta nelle forme cortesi -요 / -니다, mai nel registro informale: le forme che ti servono davvero con un negoziante, un tassista o il personale d'albergo. In Corea, usare il registro informale con uno sconosciuto risulta scortese, quindi l'app semplicemente non lo propone. Le frasi in cui il confine è sottile hanno una breve nota di galateo.
I tassi di cambio sono precisi?
Il convertitore scarica un file pubblico di tassi di cambio ogni volta che sei connesso e lo conserva per l'uso offline, quindi i tassi sono quelli medi di mercato, non quelli che ti applicherà davvero una banca o un ufficio di cambio. Considerali un'indicazione di quanto costa qualcosa, non il prezzo effettivo della transazione.
I consigli di viaggio sono aggiornati?
I 72 consigli trattano ciò che sorprende davvero chi visita la Corea per la prima volta (eSIM e app che lì funzionano, tessere dei trasporti, pagamenti, galateo, vita notturna, gite in giornata ed emergenze) e li rivediamo a ogni versione. Se qualcosa è cambiato sul posto, diccelo e lo aggiorneremo.
Ho trovato un bug o vorrei proporre una funzione
Scrivici a contacto@quantumquacks.es e raccontaci cosa è successo, indicando il modello del tuo telefono, la versione di iOS o Android e la versione dell'app (in fondo alla schermata Impostazioni). Leggiamo ogni messaggio.
Privacy
Dalmaji non ha account né pubblicità e non chiede mai dati personali. I tuoi progressi, i preferiti, i timbri e le impostazioni restano sul tuo telefono: su iPhone, con una copia dei progressi nel tuo account iCloud se usi iCloud; su Android, possono finire nel tuo backup Google, che noi non vediamo mai. L'app per iPhone non ha strumenti di analisi; dalla versione 1.1.0 l'app Android invia statistiche di utilizzo a Google Analytics for Firebase, senza l'ID pubblicità. Tutti i dettagli (compreso il funzionamento degli acquisti, delle statistiche e della consultazione dei tassi di cambio) sono nell'informativa sulla privacy della tua piattaforma.
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