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Dalmaji Soporte
Ayuda, respuestas y contacto directo con nosotros. Dalmaji es obra de Quantum Quacks: si algo no funciona, cuéntanoslo y lo arreglaremos.
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Solemos responder en un par de díasPara dudas, informes de errores, preguntas sobre reembolsos o peticiones de funciones sobre Dalmaji, escríbenos a:
contacto@quantumquacks.esPara que podamos reproducir un problema más rápido, dinos el modelo de tu móvil, tu versión de iOS o Android y la versión de la app (en la parte inferior de la pantalla de Ajustes).
Fichas en las tiendas
Preguntas frecuentes
¿Dalmaji funciona sin conexión?
Sí. Todas las frases, audios, lecciones de hangul, platos, consejos y sellos vienen incluidos en la app, así que todo funciona en modo avión y en un avión sobre el Pacífico. La única excepción es el conversor de wones, que actualiza los tipos de cambio cuando tienes conexión; cuando no la tienes, usa los últimos que descargó o la tabla que viene con la app.
¿En qué dispositivos funciona Dalmaji?
Dalmaji funciona en iPhone con iOS 17.0 o posterior y en móviles Android con Android 7.0 o posterior. No hay versión específica para iPad, Apple Watch ni tablets: en un iPad o una tablet Android funciona como app de móvil.
¿Qué idiomas admite Dalmaji?
Doce idiomas (inglés, español, chino simplificado y tradicional, japonés, vietnamita, tailandés, indonesio, malayo, ruso, francés y alemán) para la interfaz y todo el contenido: frases, lecciones y consejos de viaje. La app usa el idioma de tu móvil. En iPhone, para usar otro solo en Dalmaji, abre Ajustes › Dalmaji › Idioma en el iPhone.
El audio no se reproduce: ¿qué puedo comprobar?
Dalmaji suena por el canal multimedia normal tanto en iPhone como en Android (en iPhone, incluso con el modo silencio activado), así que comprueba primero el volumen multimedia (no solo el del timbre): si está muy bajo, puede parecer que no suena; y asegúrate de que ningún dispositivo Bluetooth se esté quedando el audio. Comprueba también que el modo Concentración o No molestar no esté silenciando el contenido multimedia. Si una frase concreta sigue sin sonar mientras las demás sí suenan, escríbenos indicando cuál es y la arreglaremos.
¿Qué incluye Dalmaji Pro? ¿Es una suscripción?
No es una suscripción: Dalmaji Pro es una compra única no consumible y nunca se renueva. Desbloquea el resto del contenido: las 340 frases de las 13 categorías, los 60 platos del Menu Decoder y los 72 consejos de viaje de las 12 secciones de la guía. El precio base es de 9,99 $, con una oferta de bienvenida de 4,99 $ durante las primeras 48 horas desde que abres la pantalla Pro por primera vez; el precio en tu país lo fija la App Store o Google Play.
Lo que sigue siendo gratis para siempre: las frases esenciales y todas las de emergencia, completas; una muestra de cada una de las demás categorías; todo Hangul en 30 minutos (el alfabeto de 40 letras, la tabla silábica, el curso rápido de 6 lecciones y el examen «Lee la calle»); las 90 palabras Konglish; una primera selección de platos en cada escena del Menu Decoder; las primeras secciones de la guía de viaje con toda la información de emergencias; la colección de sellos y el conversor de wones. Y, además, sellos diarios que te regalan partes del contenido Pro para siempre, gratis, hasta un límite.
He comprado Pro, pero el contenido sigue bloqueado
Abre Ajustes › Restaurar compras dentro de la app. Tu compra está vinculada a la cuenta con la que la hiciste (tu cuenta de Apple en iPhone, tu cuenta de Google en Android), así que, si reinstalas la app o cambias de móvil, al restaurar recuperas Pro sin coste adicional. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta con la que compraste y, si aun así no vuelve, escríbenos.
Como cada tienda gestiona sus propias compras, Pro se desbloquea en la plataforma en la que lo compraste: una compra en la App Store no se traslada a un móvil Android, ni al revés.
¿Por qué toda la app usa la forma cortés?
Es a propósito. Todas las frases están en formas corteses -요 / -니다, nunca en registro informal: las que de verdad quieres usar con un dependiente, un taxista o el personal del hotel. En Corea, hablar en registro informal a un desconocido se percibe como de mala educación, así que la app simplemente no lo ofrece. Las frases en las que el límite es sutil llevan una breve nota de etiqueta.
¿Son exactos los tipos de cambio?
El conversor descarga un archivo público de tipos de cambio siempre que tienes conexión y lo guarda para usarlo sin ella, así que los tipos son los medios del mercado, no los que te dará de verdad un banco o una casa de cambio. Tómalos como referencia de lo que cuesta algo, no como el precio de la operación.
¿Están actualizados los consejos de viaje?
Los 72 consejos cubren lo que de verdad sorprende a quien visita Corea por primera vez (eSIM y las apps que funcionan allí, tarjetas de transporte, pagos, etiqueta, vida nocturna, excursiones y emergencias), y los revisamos en cada versión. Si algo ha cambiado sobre el terreno, cuéntanoslo y lo actualizaremos.
He encontrado un error o quiero proponer una función
Escríbenos a contacto@quantumquacks.es y cuéntanos qué ha pasado, el modelo de tu móvil, tu versión de iOS o Android y la versión de la app (en la parte inferior de la pantalla de Ajustes). Leemos todos los mensajes.
Privacidad
Dalmaji no tiene cuentas ni anuncios, y nunca te pide datos personales. Tu progreso, favoritos, sellos y ajustes se quedan en tu móvil: en iPhone, con una copia de tu progreso en tu propia cuenta de iCloud si usas iCloud, y en Android pueden ir a tu propia copia de seguridad de Google, que nosotros nunca vemos. La app de iPhone no tiene analítica; desde la versión 1.1.0, la app de Android envía estadísticas de uso a Google Analytics for Firebase, sin el identificador de publicidad. Tienes todos los detalles (incluido cómo funcionan las compras, las estadísticas y la consulta de tipos de cambio) en la política de privacidad de tu plataforma.
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