Quantum Quacks
Dalmaji Suporte
Ajuda, respostas e uma linha direta connosco. O Dalmaji é feito pela Quantum Quacks — se algo não estiver a funcionar, diz-nos e nós resolvemos.
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Normalmente respondemos no prazo de um ou dois diasPara questões, relatórios de erros, dúvidas sobre reembolsos ou pedidos de funcionalidades relativos ao Dalmaji, escreve-nos para:
contacto@quantumquacks.esPara nos ajudares a reproduzir um problema mais depressa, indica o modelo do teu telemóvel, a versão do iOS ou do Android e a versão da app (no fundo do ecrã Definições).
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Perguntas frequentes
O Dalmaji funciona offline?
Sim. Todas as frases, ficheiros de áudio, lições de Hangul, pratos do menu, dicas e carimbos vêm incluídos na app, por isso tudo funciona em modo de voo e num avião sobre o Pacífico. A única exceção é o conversor de wons, que atualiza as taxas de câmbio quando tens ligação — e, quando não tens, usa as últimas taxas que descarregou ou a tabela incluída na app.
Em que dispositivos funciona o Dalmaji?
O Dalmaji funciona no iPhone com iOS 17.0 ou posterior e em telemóveis Android com Android 7.0 ou posterior. Não há uma app específica para iPad, Apple Watch ou tablets — num iPad ou num tablet Android funciona como app de telemóvel.
Que idiomas suporta o Dalmaji?
Doze idiomas — inglês, espanhol, chinês simplificado e tradicional, japonês, vietnamita, tailandês, indonésio, malaio, russo, francês e alemão —, que abrangem a interface e todo o conteúdo: frases, lições e dicas de viagem. A app segue o idioma do teu telemóvel. No iPhone, para usares outro idioma só no Dalmaji, abre Definições › Dalmaji › Idioma no iPhone.
O áudio não se ouve — o que posso verificar?
O Dalmaji reproduz o som pelo canal de multimédia normal, tanto no iPhone como no Android — no iPhone, mesmo com o telemóvel em silêncio —, por isso verifica primeiro o volume multimédia (e não só o do toque): um volume multimédia muito baixo pode fazer parecer que está sem som; confirma também que nenhum dispositivo Bluetooth está a captar o áudio. Verifica ainda se o modo Foco ou Não incomodar não está a silenciar a multimédia. Se uma frase concreta continuar sem som enquanto as restantes funcionam, escreve-nos a indicar a frase e nós corrigimo-la.
O que inclui o Dalmaji Pro? É uma subscrição?
Não é uma subscrição — o Dalmaji Pro é uma compra única e não consumível, e nunca se renova. Desbloqueia o resto do conteúdo: as 340 frases das 13 categorias, os 60 pratos do Descodificador de Menus e as 72 dicas de viagem das 12 secções do guia. O preço base é de $9.99, com uma oferta de boas-vindas de $4.99 durante as primeiras 48 horas depois de abrires o ecrã Pro pela primeira vez; o preço no teu país é definido pela App Store ou pelo Google Play.
O que fica grátis para sempre: o essencial e todas as frases de emergência completas, uma amostra de todas as outras categorias de frases, todo o Hangul em 30 minutos (o alfabeto de 40 letras, a tabela de sílabas, o curso intensivo de 6 lições e o exame «Lê a rua»), as 90 palavras de Konglish, um primeiro conjunto de pratos em cada cenário do Descodificador de Menus, as primeiras secções do guia de viagem com toda a informação de emergência, a coleção de carimbos e o conversor de wons — e ainda carimbos diários que te dão partes do conteúdo Pro para ficares com elas, grátis, até um limite.
Comprei o Pro, mas o conteúdo continua bloqueado
Abre Definições › Restaurar compras dentro da app. A tua compra está associada à conta com que a fizeste — a tua Conta Apple no iPhone, a tua conta Google no Android —, por isso, depois de reinstalares a app ou mudares de telemóvel, um restauro recupera o Pro sem custos adicionais. Confirma que tens sessão iniciada com a mesma conta com que compraste e escreve-nos se mesmo assim não voltar.
Como cada loja gere as suas próprias compras, o Pro é desbloqueado na plataforma onde o compraste: uma compra na App Store não passa para um telemóvel Android, nem o contrário.
Porque é que a app está toda na forma cortês?
De propósito. Todas as frases estão escritas nas formas corteses -요 / -니다, nunca em linguagem informal — as formas que queres mesmo usar com um lojista, um taxista ou os funcionários de um hotel. Na Coreia, falar informalmente com um desconhecido soa a falta de educação, por isso a app simplesmente não o oferece. As frases em que a fronteira é subtil trazem uma breve nota de etiqueta.
As taxas de câmbio são exatas?
O conversor descarrega um ficheiro público de taxas de câmbio sempre que tens ligação e guarda-o para uso offline, por isso as taxas são as de mercado (taxa média), e não as que um banco ou uma casa de câmbio te vão realmente dar. Usa-as como referência do que algo custa, e não como o preço da transação.
As dicas de viagem estão atualizadas?
As 72 dicas abordam o que realmente surpreende quem visita o país pela primeira vez — eSIM e as apps que funcionam lá, cartões de transporte, pagamentos, etiqueta, vida noturna, excursões de um dia e emergências — e revemo-las a cada versão. Se alguma coisa tiver mudado no terreno, diz-nos e nós atualizamos.
Encontrei um erro ou tenho um pedido de funcionalidade
Escreve-nos para contacto@quantumquacks.es e conta-nos o que aconteceu, o modelo do teu telemóvel, a versão do iOS ou do Android e a versão da app (no fundo do ecrã Definições). Lemos todas as mensagens.
Privacidade
O Dalmaji não tem contas nem anúncios e nunca pede dados pessoais. O teu progresso, favoritos, carimbos e definições ficam no teu telemóvel — no iPhone, com uma cópia do teu progresso na tua própria conta iCloud, se usares o iCloud; no Android, podem ir para a tua própria cópia de segurança da Google, que nunca vemos. A app para iPhone não tem qualquer ferramenta de análise; a partir da versão 1.1.0, a app para Android envia estatísticas de utilização para o Google Analytics for Firebase, sem o ID de publicidade. Todos os pormenores — incluindo como funcionam as compras, as estatísticas e a consulta das taxas de câmbio — estão na política de privacidade da tua plataforma.
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